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1.公司生技部專業(yè)負責(zé)產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)工作,負責(zé)在產(chǎn)品生產(chǎn)階段與用戶的技術(shù)聯(lián)絡(luò)工作,對安裝現(xiàn)場條件、可能遇到的問題與施工單位溝通,保證所供產(chǎn)品滿足現(xiàn)場安裝條件;
2.公司質(zhì)檢部負責(zé)產(chǎn)品檢驗工作負責(zé)向用戶提供所有產(chǎn)品的檢驗資料、技術(shù)文件、合格證書等檔案資料,f呆證用戶有完整的產(chǎn)品資料;
3.公司質(zhì)檢部下屬售后服務(wù)組專業(yè)負責(zé)公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作。在接到用戶通知后,將及時派出專業(yè)售后服務(wù)人員到現(xiàn)場開展售后服務(wù)工作;
4.公司銷售部負責(zé)用戶售后服務(wù)工作的信息收集,下達服務(wù)通知,收集反饋用戶意見等工作,并將就售后服務(wù)情況匯總后報生技部;
5. 公司生技部將售后服務(wù)情況進行總結(jié),檢查原因,并及時就售后服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題作出改進意見,及時向元器件供應(yīng)商反饋意見,以便在今后的工作中避免可能出現(xiàn)的問題;
6.公司生技部、質(zhì)檢部、銷售部將定期召開售后服務(wù)工作總結(jié)會,就售后服務(wù)工作的技術(shù)問題、用戶意見進行溝通,并作出公司產(chǎn)品及售后服務(wù)的持續(xù)改進意見,報公司領(lǐng)導(dǎo)批準后實施。
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